Versand- und Rückgabebedingungen

Nachfolgend finden Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir 1 - 3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten. Wochentags dauert es einen Werktag, aber wenn Sie am Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern.
• Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet, und die Lieferung dauert im Durchschnitt 7 - 14 Werktage.

Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie jedoch Fragen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Nachfolgend erklären wir, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Bestellung aufgeben

Der Bestellprozess bei Emilia Zürich ist so einfach wie möglich. Zuerst müssen Sie zur Produktseite gehen und das Produkt, das Sie möchten, in Ihren Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf die schwarze Schaltfläche "In den Warenkorb".

Hier ist es wichtig zu überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf das Feld "Zur Kasse gehen". Auf der Informationsseite müssen Sie die korrekten Adressdaten eingeben. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn diese Informationen korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche "Versand fortsetzen" klicken.

Auf der Seite "Versand" haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Adressdaten zu überprüfen. Es wird auch darauf hingewiesen, dass jede Lieferung völlig kostenlos versendet wird. Als Zeichen unserer Wertschätzung für unsere Kunden übernehmen wir immer die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf das Feld "Zur Zahlung gehen" klicken.

Bei den Zahlungsmethoden haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Bei hellostella.com sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass Sie sich immer auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können.

• TWINT
• Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
• Paypal-Konto
• EPS
• Sofort

Sobald Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie auf das Feld "Bestellung abschließen" klicken und werden zu Ihrer gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu Ihnen nach Hause 100% kostenlos geliefert. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.

Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie das perfekte Outfit oder Accessoire auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es so schnell wie möglich genießen! Deshalb stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.

Um faire Preise für unsere Produkte anbieten zu können, haben wir uns entschieden, Pakete in großen Mengen zu sammeln und sie alle auf einmal zu versenden, sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns zu helfen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

Bitte beachten Sie: Wie viele andere Online-Shops sind wir sehr beschäftigt, und es kann aufgrund der Corona-Krise zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Serviceteam berät Sie gerne zu der richtigen Lösung.

Rückgabebedingungen

Wir verstehen, dass das Online-Shopping manchmal eine Herausforderung sein kann, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie feststellen, dass Sie mit den bestellten Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wir möchten den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich gestalten, daher bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu lesen, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Bestellung die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Vollständige und unberührte Bestellung: Die zurückgegebenen Artikel müssen alle passenden Teile und Komponenten enthalten, und die Originalverpackung muss intakt und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt. Dies stellt sicher, dass wir das Produkt bei Bedarf wiederverkaufen können.

2. Ordnungsgemäße Handhabung: Wir erwarten, dass das Produkt während Ihrer Nutzung ordnungsgemäß behandelt wurde. Normale Abnutzung ist akzeptabel; jedoch werden Brüche oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, nicht für eine Rückgabe akzeptiert.

3. Hygienevorschriften: Bei Artikeln, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, wie z. B. Körperpflegeprodukte, verlangen wir, dass diese vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden. Dies gewährleistet Sicherheit und die Einhaltung von Hygienestandards für alle Kunden.

4. Defekte Produkte: Wenn Sie das Produkt sofort nach Erhalt als defekt identifizieren, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Dies ermöglicht es uns, Probleme schnell anzugehen und Ihre Rückgabe effizienter zu bearbeiten.

5. Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Dies wird Ihnen während des Rückgabeprozesses klar mitgeteilt.

Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir die Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Ihre Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt. Wir streben an, Rückgaben schnell zu bearbeiten, damit Sie mögliche Rückerstattungen oder Umtausch so schnell wie möglich erhalten.